Na lupa.road, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade, personalizados de acordo com suas preferências. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo 90 dias de garantia após o recebimento do produto.
1. Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não estão sujeitos a trocas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da lupa.road, comprometendo sua qualidade, oferecemos a substituição ou correção sem custos adicionais, dentro de 7 dias após o recebimento.
2. Reembolso e Retorno
O reembolso só é possível se solicitado dentro de 7 dias após o recebimento, e apenas em casos de erro por parte da empresa, como defeitos de fabricação ou erros na personalização. Para isso, o produto deve estar sem uso ou danos. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento, dentro das políticas bancárias.
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade da lupa.road.
Para solicitar um reembolso, entre em contato através do WhatsApp para receber instruções e autorização prévia. Após o recebimento e inspeção do item devolvido, processaremos a restituição ou enviaremos um produto de substituição, conforme acordado.
3. Exceções e Contato
Alguns produtos podem ter políticas específicas de reembolso e retorno. Para mais informações ou solicitações, entre em contato através do WhatsApp.
4. Prazo de Produção e Envio
O prazo padrão de produção e envio é de até 10 dias. Para graus acima de 6.00, esse prazo pode ser estendido.